【案例简介】衡女士在“银行客服”反复索要下报出了短信验证码，随后卡内7万元被转走。她一直以为验证码“只是确认身份”。

【案例分析】验证码的法律地位等同于一次性密码，衡女士案中“报个数字”的轻率让出的是账户控制权。所有机构的客服都无权索要验证码——这不是服务流程，是欺诈特征。守则只有一条：验证码不对任何人提供，包括“银行”“警察”“客服”。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：验证码是资金的最后一把锁，对任何人、任何理由都不能提供。银行、平台客服都无权索要验证码，索要即是欺诈。