案例简介：

客户W先生投保重疾险时，其女儿已经年满19岁，身在异地读书。代理人称女儿年纪尚轻，保费都是父母交代的，父母签名就可以了。5年后W先生女儿投诉不是本人签名投保，毫不知情，要求全额退还保费。

风险分析：

代理人引导代签名，未确保被保险人对保险知情，忽视投保核心义务。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

要求代理人书面主动说明保单内容，保证客户知情并双方确认签名。