案情简介

市民王女士接到自称某电商平台客服的电话，对方准确报出她的订单信息，称商品存在质量问题可双倍退款，但需先在“安全账户”中存入等额保证金验证身份。王女士信以为真，按对方指引向指定账户转账5000元，随后对方失联，订单也无任何退款记录，才发现被骗。

风险提示

- 欺诈分子通过非法渠道获取个人订单、身份信息，利用“退款”“理赔”等借口降低受害者警惕性。

- 以“验证账户”“保证金”等名义要求转账至陌生账户，本质是骗取钱财。

 富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

- 接到“客服”来电时，切勿直接相信，通过官方APP、官网或官方客服电话核实信息。

- 任何情况下，不向陌生账户转账，尤其警惕“安全账户”“保证金”等说辞。

- 保护好个人信息，不随意泄露订单号、银行卡号、验证码等敏感信息。