案例简介：陈女士在网购时接到“客服”电话，称其订单异常需退款。对方诱导陈女士下载屏幕共享软件，远程查看其手机操作，窃取银行卡号、验证码，盗刷3万元。

案例风险分析：违法分子通过非法渠道获取网购信息，以“退款”为名诱导屏幕共享；消费者未意识到屏幕共享会暴露敏感信息，导致资金损失。根据《个人信息保护法》第十条，任何组织不得非法收集、使用个人信息。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

拒绝任何形式的屏幕共享请求；退款需通过平台官方渠道操作；定期更换支付密码，开启账户异常登录提醒。