案例背景：2023年，年轻白领小孙通过手机APP购买了一份意外险，支付成功后未下载电子保单也未留意电子邮箱。半年后不慎摔伤骨折，申请理赔时才发现因未及时补充健康告知材料，保单早已被终止保障。由于无法提供投保凭证，理赔申请被拒绝。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：随着互联网保险的发展，电子保单已成为主流形式。《中华人民共和国电子签名法》规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。许多消费者因不习惯电子凭证的管理，未能及时下载保存电子保单，或忽略保险公司发送的重要通知，导致保障中断或理赔受阻。
消费者如何做：
· 投保后立即下载电子保单并备份至云端或移动存储设备；
· 定期查看投保所用邮箱，避免错过保险公司重要通知；
· 通过官方APP、小程序等绑定保单，实时查询保障状态；
· 设置保单到期提醒，确保及时续保；
· 打印重要电子保单并存档，作为备用凭证。
