案例简介：

孙某海难失踪5年，家属申请宣告身故理赔。保险公司要求提供“不可能生存”证据，理赔拖延2年。 

风险分析：

《民法典》第46条与保险条款衔接不畅； 

消费者未保存海事部门出具的搜救终结证明。 

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

失踪立即向公安/海事部门报备并取得回执； 

要求保险公司书面提供宣告身故所需证据清单。